İptal ve İade Koşulları

Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Havale ile verdiğiniz siparişlerde iade kargo bedeli toplam satış tutarından düşülecek olup bizlere verilen banka hesabına iade ücreti ödenecektir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise 7 iş günü içerisinde kargo bedeli düşülmüş tutar kartınıza PAYTR tarafından yatırılacaktır.

İadeyle ilgili sorularınız için +90 501 627 93 23 numaralı Coquetry Fragrance Müşteri Hizmetleri hattına ulaşabilir veya info@cfparfum.com adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.

www.cfparfum.com üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ile 7 gün içerisinde DHL şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İade Kodunuzu ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz.

Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

Ürünün iade edilmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Ücret iadenizi banka referans numaranız ile bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Kampanya sebebiyle kargo bedelini ödemediğiniz durumlarda, Coquetry Fragrance, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

Ödenen kargo ücretlerinin iadesi yapılmamaktadır.

Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların (örneğin parfüm, hediye setleri vb.) hasar görmüş olması, size iletilen aksesuarların tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması ve siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş olması (jelatin ambalajının açılmış olması), iade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi hallerinde iade kabul edilmemektedir.

KANUNEN CAYMA HAKKI BULUNMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Coquetry Fragrance kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye veya kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya denenmiş olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; parfüm, vücut spreyi, saç parfümü, kolonya, ortam kokusu ve benzeri ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

KURUMSAL FATURALI SİPARİŞLERİN İADE SÜRECİ

Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır.

İnternet sitemiz üzerinden "Kolay İade Talebi" oluşturulmalı ve iade faturasıyla beraber DHL şubesine teslim edilmelidir.

Çoklu satın alımlara yönelik promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm kampanyalı ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.

İADE ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade Adresi:

Mercipazar Sanal Mağazacılık Anonim Şirketi

Sürsürü Mah. Gökbayrak Sk. No:5/AA Merkez / Elazığ

Mail Adresi: info@cfparfum.com

İletişim Numarası: +90 501 627 93 23